Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu Internetowego estetycznestudio.pl

Data wejścia w życie: 01.10.2025

Niniejszy dokument określa zasady dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji na produkty cyfrowe zakupione w sklepie internetowym dostępnym na stronie estetycznestudio.pl, prowadzonym przez MB Creative z siedzibą w Warszawie przy ul. Batalionów Chłopskich, NIP: 7591685452 (dalej: „Sprzedawca”).

  • 1. Nasza Obietnica: 7-Dniowa Gwarancja Satysfakcji

Twoja satysfakcja jest dla nas absolutnym priorytetem. Jesteśmy tak pewni wartości i skuteczności naszych produktów, że oferujemy Ci 7-dniową, bezwarunkową Gwarancję Satysfakcji.

  1. Czym jest Gwarancja? Jeśli w ciągu 7 dni od daty zakupu uznasz, że produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, nie pomógł Ci uporządkować pracy lub po prostu nie jest dla Ciebie, zwrócimy Ci 100% zainwestowanej kwoty.
  2. Jak skorzystać z Gwarancji? Wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość e-mail na adres: kontakt@estetycznestudio.pl w tytule wpisując „Gwarancja Satysfakcji – Zamówienie nr [Numer Zamówienia]”, a w treści krótko opiszesz powód swojej decyzji. Twój feedback jest dla nas niezwykle cenny i pomoże nam ulepszać nasze produkty.
  3. Warunki: Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem Sprzedawcy i ma na celu zapewnienie Ci pełnego bezpieczeństwa zakupu. Nie ogranicza ona w żaden sposób Twoich praw wynikających z przepisów prawa dotyczących reklamacji.
  • 2. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Produkty Cyfrowe)

Zgodnie z obowiązującym prawem, chcemy Cię jasno poinformować o Twoich prawach konsumenckich dotyczących produktów cyfrowych.

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
  2. W procesie składania zamówienia na naszej stronie, poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa, wyrażasz świadomą i dobrowolną zgodę na rozpoczęcie świadczenia (czyli dostarczenie Ci produktu cyfrowego) przed upływem 7-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
  3. Moment ten następuje, gdy wysyłamy do Ciebie e-mail z linkiem do pobrania produktu.
  4. W związku z powyższym, z chwilą otrzymania dostępu do produktu cyfrowego, tracisz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Nasza dobrowolna Gwarancja Satysfakcji, opisana w § 1, pozostaje jednak w mocy.
  • 3. Reklamacje (Gdy coś nie działa technicznie)

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości i działały bez zarzutu. Jeśli jednak napotkasz problem techniczny, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

  1. Kiedy możesz złożyć reklamację? Reklamację możesz złożyć, jeśli zakupiony produkt cyfrowy:
    • Jest niezgodny z opisem na stronie sprzedażowej.
    • Nie otwiera się lub plik jest uszkodzony.
    • Jest niekompletny (brakuje w nim elementów opisanych w ofercie).
  2. Jak złożyć reklamację?
    • Wyślij wiadomość e-mail na adres: kontakt@estetycznestudio.pl w terminie do 7 dni od stwierdzenia wady.
    • W tytule wiadomości wpisz „Reklamacja – Zamówienie nr [Numer Zamówienia]”.
    • W treści wiadomości dokładnie opisz problem, zrób zrzut ekranu lub nagraj krótkie wideo pokazujące błąd, i określ swoje żądanie (np. ponowne przesłanie pliku, naprawa).
  3. Proces rozpatrzenia reklamacji:
    • Sprzedawca rozpatrzy Twoją reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
    • W przypadku uzasadnionej reklamacji, w pierwszej kolejności Sprzedawca podejmie próbę naprawy produktu i prześle Ci jego poprawną wersję.
    • Jeśli naprawa nie będzie możliwa, będziesz miała prawo do otrzymania zwrotu pełnej wpłaconej kwoty.
  • 4. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów, gwarancji i reklamacji, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@estetycznestudio.pl

  • 5. Postanowienia Końcowe
  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu.